Propaganda enganosa no app Assaí sobre preço e disponibilidade de cerveja Império Lage
Resolvido
Santo André - SP
20/08/2026 às 09:58
ID: 256938949
No app Assaí a cerveja império Lage long neck 275 ml estava no app por 2,63 .nos dias 15/08/2026 ,16/08/2026, 17/08/2026 ,18/08/2026 e 19/08/2026 fui. Na loja Assaí *****
em 3 dias consecutivos pois ainda constava no app o promoção e dizendo que nessa loja tinha a cerveja.
Nós 3 dias que fui falei com o repositor que falou que ali não tinha a império Lage.
Ontem olhei no app por volta de 17:00 e constava que tinha a cerveja na loja chegando lá também não tinha nada falei novamente com o repositor que falou que não tinha.
pelo Artigo 37 (publicidade enganosa por omissão ou falso anúncio), Artigo 30 e 31 (obrigação de cumprir a oferta) e Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:23
Sr. Anselmo, boa tarde!
Conforme conversamos a loja aguarda a sua visita para a compra do produto similar ao da oferta.
Por favor procurar no balcão de atendimento ao cliente a Camila administrativa da loja.
Agradecemos o contato, pois ele oferece oportunidades de melhoria para o Assaí.
Estamos à disposição.
Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (horário de Brasília).
Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!
Espaço do cliente Assaí
Aryane
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 17:34
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10