Supermercado Assaí Tremembé: Longa espera e mau atendimento na fila de idosos.
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 17:49
ID: 257133723
Estou no assai tremembe na fila de idoso a mais de 1hr e os funcionários com uma má vontade de atendimento , com poucos caixas , grandes filas e o atendimento é pessimo . Um absurdo um mercado desse porte ter esse tipo de atendimento com seus clientes. Estamos na fila e tudo lotado e ninguém abre outro caixa e os clientes reclamam e ninguém da atenção para ninguém Falta de respeito
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:05
Sra. Tatiane, boa tarde!
Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na plataforma, mas não obtivemos sucesso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados durante sua visita.
Entendemos a insatisfação gerada pelo tempo de espera na fila preferencial e pela percepção de falta de atenção às reclamações dos clientes. Reconhecemos que situações como essa podem causar desconforto, especialmente para os clientes que utilizam o atendimento prioritário.
Esclarecemos que a loja dispõe de dois caixas preferenciais destinados ao atendimento de idosos e demais públicos prioritários, os quais estavam em funcionamento no momento mencionado. Contudo, em períodos de maior fluxo de clientes, pode ocorrer aumento no tempo de espera mesmo com os caixas preferenciais operando.
De toda forma, compreendemos o desconforto relatado e seus apontamentos foram compartilhados com a gestão da unidade. Reforçaremos junto à equipe a importância de manter um atendimento cordial, ágil e respeitoso, bem como a necessidade de orientar adequadamente os clientes durante momentos de maior movimento.
Agradecemos por seu relato, pois ele contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços.
Estamos à disposição.
Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (horário de Brasília).
Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!
Espaço do cliente Assaí
Aryane