PROBLEMAS COM O APP - ANDROID E IOS

Temos cerca de 70 funcionários e estamos recebendo muitas reclamações que o ponto não está funcionando. Eles abrem o app e fala que está sem internet mesmo tendo internet ou estando em wi-fi, não localiza o mapa mesmo estando com a localização ligada e autorizada, aparece a mensagem que não tem permissão para marcar o ponto (mesmo estando com tudo liberado), não conseguimos marcar o ponto pelo computador pois fala que a senha e o login estão inválidos.

Foi feita uma reclamação via telefone no dia 01/09/******* pois o sistema estava com problemas e fui informada que o suporte estava dando prioridade para atualização nos sistemas Android e queo IOS sofreria uma atualização e pediram para aguardar até dia 05/09/*******. A atualização foi feita, porém não foram sanados os problemas com IOS e nem Android.

O sistema é pago e infelizmente não tem um bom funcionamento.