Cobrança indevida de exame médico após desligamento da empresa - SulAmérica
Não resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 19:28
ID: 235384351
Vamos lá, mais uma vez tentar resolver essa pendência, onde o único prejudicado é meu marido
*****,
CPF ***** ,
Data nascimento *****
Nome da Mãe Benedita Clarinda da Silva Araujo
Ingressei na empresa :
RENTOKIL INITIAL DO BRASIL LTDA, inscrito no CNPJ 60.094.406/00001-02 na data 14/10/2024, me desliguei da empresa na data 02/07/2025.
Na data de 16/04/2025, passei mal e fui ao PRONTO ATENDIMENTO DO HOSPITAL METROPOLITANO
PRONTUÁRIO: *****
REGISTRO: *****
ESPECIALIDADE: Clinica Médica
CONVÊNIO: SUL AMERICA/545 DIRETO NACIONAL ENFERMARIA EMP
MO: *****
Fui atendido, passei pelo médico, fui medicado, e foi solicitado pela medica uma TOMOGRAFIA COMPUTADORIZA DE ABDÔMEN E PELVE, o exame foi realizado
No mês 07/2025 me desliguei da empresa, e para minha surpresa no mês 09/2025, recebi uma carta de cobrança referente ao exame feito com a notificação que meu nome NO CADASTRO DE INADIMPLÊNCIA (SERASA), por conta da cobrança desse exame.
Desde 10/2025 estou tentando amigavelmente resolver, mas vejo que não á vontade alguma da para da Sul América
Onde a SulAmerica disse para que eu pague o exame é peça o estorno,lembrando que estão me cobrando uma dívida que não devo, e mais se o convênio tinha carência e não cobria o exame solicitado o hospital tinha por obrigação me comunicar.
Ressaltando que eu trabalhava com produtos químicos e o convênio que a empresa oferecia aos seus colaboradores não tinha restrições a exames simples como esse
A SulAmerica está verificando o caso como se o ocorrido fosse agora
Se o hospital mencionado não faz mais parte do quadro do convênio hoje, na época fazia
Estou entrando com reclamação no procon e buscando meus direitos onde meu nome encontra-se restrito no SERASA
Fico a disposição para dirimir quaisquer dúvidas
*****
*****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:19
Prezado Rodrigo,
Acusamos o recebimento de sua manifestação e informamos que a reclamação encontra-se em análise pelos setores responsáveis.
No momento, estão sendo realizadas as devidas verificações internas para apuração dos fatos relatados. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com um posicionamento formal.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Rentokil Initial
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:07
Ainda estou aguardando a resposta, que aparentemente a solução por parte da empresa não é prioridade, e assim continuo com o nome sujo!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 21:06
Gostaria de expressar a minha indignação sobre esta empresa multinacional de grande porte, agir com indiferença sobre este caso de um ex funcionário, que sempre vestiu a camisa da empresa, pedi demissão pois tive uma proposta de outra empresa aonde tenho mais oportunidades de crescimento proficional, cumpri alguns dias de aviso prévio para que a empresa tivesse tempo para colocar outro funcionário em meu lugar para que ela não tivesse transtornos com a minha saída, e por fim recebo isso como agradecimento, descaso comigo.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 10:16
Prezado Rodrigo,
Recebemos a sua mensagem e compreendemos a sua preocupação.
Informamos que já estamos analisando o seu caso detalhadamente junto ao convênio médico para verificar o ocorrido.
Pedimos a gentileza de aguardar, pois em breve retornaremos com um posicionamento final.
Obrigada
Andrea
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 20:53
Pior experiência da minha vida, profissional!, até depois que saí da empresa tive problemas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 11:04
Prezado Rodrigo ,
O que ocorreu foi apenas a solicitação dos documentos para que pudéssemos buscar uma alternativa de auxílio junto à SulAmérica.
Entendemos a sua frustração, contudo, a empresa não possui autonomia sobre as políticas de cobertura da seguradora ou os procedimentos do hospital.
Nos colocamos à disposição para ajudar no que foi possível, mas o caso foge do nosso escopo de atuação.
Obrigada
Rentokil Initial