Rentokil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2025 às 15:42

ID: 229902435

Não indico a empresa Rentokil a ninguém, nem pessoa física muito menos jurídica, eles não fazem serviço que foi fechado e depois ainda querem oferece proposta por um serviço que já foi acordado e pago!

No dia 02/10 entramos em contato com a Rentokil para orçamento de DEDETIZAÇÃO e DESRATIZAÇÃO, a atendente Dulce retornou perguntando sobre o serviço e qual o período era realizado, informei que fazemos os serviço a cada 6 meses e perguntei se não teria um tecnico para vim até o local verificar o tamanho da área, a mesma informou que não precisava e perguntou a metragem e que conheciam o espaço, passou um orçamento de DEDETIZAÇÃO E DESRATIZAÇÃO, tudo ficou agendado para 11/10 aonde veio o tecnico Elias Barbosa, deixamos 2 funcionários para acompanhar o serviço, e ambos informara que o tecnico Elias fez apenas a DEDETIZAÇÃO, não realizou nada referente a DESRATIZAÇÃO, não trouxe material nenhum, nosso funcionário perguntou sobre a DESRATIZAÇÃO se ia colocar as caixas com iscas e fazer o serviço de DESRATIZAÇÃO, o mesmo informou que só vazia aquela parte do pulverizado que era a DEDETIZAÇÃO.

Entrei em contato com a própria Dulce perguntando sobre os documentos porque no dia mesmo não entregaram nada, nem o certificado e a validade do serviço e questionei sobre a DESRATIZAÇÃO que não foi feito, não colocaram nenhuma caixa e não colocaram isca (SENDO QUE ISCAGEM ESTA NA PARTE DE DESCRIÇÃO DO SERVIÇO REALIZADO ) e não fizeram.

A Dulce informou que voltaria na empresa um tecnico para colocar as isca, na data de ontem (21/10/25) veio o tecnico Nicolas porém sem nenhuma material (como vão colocar a iscagem se não trazem o material para isso) segundo ele, ele veio verificar o que estava acontecendo porque ele era do monitoramento e não da implantação, contei para ele tudo que tinha acontecido onde ele mesmo informou quando se trata de clientes novos o certo e vim o tecnico ate local verificar o tamanho e vê quantas caixas são necessárias porque ele mesmo nem tinha a quantidade ali no momento. ( Coisa que foi perguntado a Dulce ela informou que não precisava ) ele falou que tinha 2 caixas no carro e o que ele poderia fazer e colocar aquelas 2, o que foi feito no galpão inteiro ele só colocou 2 caixas sendo que ele mesmo viu que precisava de bem mais!

Agora uma outra atendente chamada Fernanda esta querendo oferecer um orçamento para incluir as caixas preta e as iscagem, ou seja quando foi fechado a DESRATIZAÇÃO isso não estava incluso porque? quando colocam na descrição de serviço realizado ISCAGEM aonde vocês colocaram elas se não trouxeram as caixas?

Quando um cliente novo pede um orçamento eu que preciso informar quais material precisa ? eu que preciso pedir a caixa e o veneno para rato ?

Uma empresa com péssima comunicação não indicamos a ninguém, vendem um serviço não entregam e depois querendo vender a parte. Espero que tenha algum gerente para resolver o problemas porque as atendentes Dulce e Fernanda não estão aptas para isso.

Em anexo documento com orçamento e o de descrição de serviço realizado.

As conversas por whatsApp também estão salvas.