Assertiva

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2025 às 14:36

ID: 226678669

Boa tarde,
Venho por meio deste registrar uma reclamação contra a empresa Assertiva, que oferece serviços de verificação de antecedentes ou análise de perfil para fins de locação de imóveis.
Contratamos o serviço com o objetivo de garantir maior segurança na locação de um imóvel administrado por nossa imobiliária. No entanto, a empresa não entregou o serviço conforme prometido. A análise apresentada foi falha ou omissa, e não identificou informações relevantes e gravíssimas sobre a candidata à locação, que posteriormente descobrimos possuir peocessos e mandando de prisão expedido diante de atividades [Editado pelo Reclame Aqui].
Se tivéssemos seguido apenas o parecer da empresa, estaríamos colocando em risco não apenas o imóvel, mas também a segurança de vizinhos e da comunidade local, ao locar a casa para uma pessoa com histórico não idôneo.
Considero a situação extremamente grave, pois demonstra uma negligência inadmissível na checagem de informações que são fundamentais para a tomada de decisão no processo de locação.
Solicito providências imediatas por parte da empresa, bem como reembolso do valor pago e uma revisão do processo de análise para que situações como essa não voltem a ocorrer com outros clientes.
Caso não haja retorno satisfatório, darei prosseguimento com reclamações em outros órgãos de defesa do consumidor e canais competentes.