Cliente relata dificuldade em cancelar contrato e cobranças indevidas após solicitação.
Resolvido
Guarulhos - SP
16/07/2026 às 10:35
ID: 254064425
estou tentando fazer um cancelamento desde o mês de fevereiro não consigo recebo diversas cobranças de velhos contatos as pessoas que trabalham na empresa já fizeram contato informando sobre cancelamento eles não procedem o cancelamento tendo que o gestor da empresa tem que fazer contato totalmente inoperante uma empresa que não tem eficiência na sua didática se o cliente quer cancelar apenas Cancele o contrato e acabou está cobrando por todo esse período sem emissão de nota fiscal apenas para obter ganhos de forma estranha faça-me as reclamações aqui e não recomenda essa empresa para qualquer pessoa não importa o preço importa a sua inoperança o quanto ela é ruim na qualidade ao serviço isso é a sua prestação de serviço
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:38
Olá, Victor Hugo! Espero que esteja bem.
Me chamo André e faço parte da equipe de Reclame Aqui da Assertiva.
Conforme conversamos hoje por telefone, confirmamos que o seu plano já se encontra cancelado. Além disso, em caráter de exceção, realizamos a invalidação do boleto que constava em aberto.
Se precisar de qualquer outra ajuda ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:27
Ótimo atendimento
Obrigado aos colaboradores
Mau entendido esclarecido
A empresas e um sucesso
Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10