Cobrança contínua após cancelamento e suspensão de acesso à plataforma Assertiva.
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 17:11
ID: 254587057
Eu cancelei meu plano com a plataforma de dados Assertiva há semanas e continuo sendo cobrado mensalmente. Meu acesso já foi suspenso há muito tempo e ainda assim continuo sendo cobrada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:39
Olá! Tudo bem?
Me chamo André, faço parte da equipe de Reclame Aqui da Assertiva.
Conforme alinhamos via WhatsApp, confirmamos que o seu plano já está cancelado. Esclarecemos que a cobrança informada é referente ao período de vigência do mês de Junho.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas!