Cobrança indevida após solicitação de mudança de plano não realizada
Respondida
Campo Grande - MS
15/04/2026 às 21:33
ID: 246180935
Estou desde o dia 16/03 solicitando a mudança do meu plano de 550 para 350 reai, solicitando diretamente para GABRIELA (essa da foto) que fica me enrolando desde então. Diz que uma tal de JULIANA entraria em contato mas JAMAIS obtive resposta. Agora estou sendo cobrado por uma mensalidade de 550 reais que eu NÃO VOU PAGAR.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:11
Olá. boa tarde!
Tudo bem?
Meu nome é Andressa, sou da Equipe do Reclame Aqui da Assertiva.
Recebemos a sua solicitação através da nossa plataforma, entramos em contato por e-mail para melhor auxiliar com a sua demanda.
Atenciosamente,
Equipe Assertiva.