Dificuldade para cancelar assinatura Assertiva e falta de suporte

Question

Uso o sistema Assertiva, mas agora tentei cancelar e simplesmente ninguem responde, no email dizem que não é por ali, ai me pediram para ligar no ***** ou numero fixo, não atendem. Quando atendem digito o CPF ou CNPJ sempre da mensagem que esta incorreto, mesmo sendo o que esta cadastro da plataforma, impressão é que não querem que cancele ou não querem ajudar o cliente. mesmo enviando email claro pedindo cancelamento nada é feito, aí não da. Continuo no aguardo, mas se continuar assim é uma empresa que não indico!

Accepted Answer

Prezado, boa tarde!
Tudo bem?

Meu nome é Andressa , sou da Equipe de Reclame Aqui da Assertiva.

Recebemos a sua solicitação através do chamado com número de protocolo: *****

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é oferecer serviços de excelência, iremos analisar com atenção e garantir a ajuda necessária.

Entrei em contato por e-mail e whatsapp para melhor auxiliar com a sua demanda.

Ficamos no seu aguardo.

Atenciosamente,
Equipe Assertiva.

Dificuldade para cancelar assinatura Assertiva e falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor