Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura por Falta de Canais de Atendimento e Prazos Indefinidos
Resolvido
Santa Luzia - MG
22/06/2026 às 10:06
ID: 252005043
Estou tentando fazer um cancelamento porque não estou utilizando mais a plataforma.
Não consigo nenhum canal direto, tento ligar, ja mandei email, eles falaram que vai entrar em contato e que nao te prazo, nunca vi isso.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:57
Prezado Thiago, boa tarde!
tudo bem?
Meu nome é Andressa, sou da Equipe do Reclame Aqui da Assertiva.
Conforme conversamos por telefone, conseguimos localizar a sua solicitação de cancelamento e seguimos com o procedimento através da sua gerente de contas responsável.
Lamentamos que nossa parceria esteja se encerrando, mas caso precise futuramente, seguimos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Assertiva.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:54
Dificuldade no cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6