Assertiva

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

07/07/2025 às 12:20

ID: 221451459

Venho expressar minha total insatisfação com a empresa Assertiva e a forma como fui tratado como cliente. Fizemos um contrato no valor de R$ 1.090 mensais para utilizar os serviços oferecidos pela empresa, que incluem o Mix360 (sistema de análise de crédito de clientes) e o Recupere (solução para recuperação de dívidas).

A proposta foi apresentada pela vendedora Érica, que garantiu que o sistema ofereceria dados precisos para localizar clientes inadimplentes e realizar cobranças com mais eficiência. No entanto, nada do que foi prometido foi entregue.

O sistema simplesmente não funcionou como anunciado. Fiquei um mês sem conseguir usar os serviços contratados. Quando consegui acessar, entre os dias 04 e 18, o sistema não apresentou nenhum dado útil ou funcionalidade prometida. Ou seja, nenhuma das ferramentas contratadas funcionou de fato.

Diante dessa frustração e da sensação de ter sido enganado, resolvemos cancelar o contrato. Para nossa surpresa, mesmo após a falha evidente na entrega dos serviços, a empresa ainda quer cobrar pelo sistema que nunca foi entregue de forma funcional.

Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e desrespeitado pela conduta da vendedora Érica e pela postura da empresa Assertiva. Contratei um serviço acreditando em uma proposta que não foi cumprida em absolutamente nada.

Exijo o cancelamento imediato da cobrança e o reconhecimento de que não houve a entrega do serviço prometido. Não aceito pagar por algo que não recebi. Estou extremamente insatisfeito e indignado com essa situação.