Instabilidade e Estorno de Consultas Incompletas
Respondida
Morungaba - SP
23/04/2026 às 14:20
ID: 246772647
Tenho um cadastro no site da Assertiva para fazer algumas consultas, e desde a semana passada ele vem apresentando instabilidade nas informações de Score e Protestos. Por conta disso, tenho perdido várias consultas, pois não estão aparecendo o mais importante das informações.Gostaria de registrar essa reclamação e solicitar o estorno dos custos dessas consultas que foram realizadas de forma incompleta. Obrigado.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:06
Olá, boa tarde Claudio!
Tudo bem?
Meu nome é André, faço parte da Equipe do Reclame Aqui da Assertiva.
Informamos que realizamos o contato via WhatsApp para prestar o suporte necessário à sua demanda.
Conforme esclarecido em nossa conversa, identificamos uma instabilidade temporária na disponibilidade de algumas de nossas fontes de dados oficiais para consultas de protestos. Nossa equipe técnica já está monitorando a normalização desses serviços.
Como forma de manter a nossa parceria, faremos a concessão de um desconto proporcional no próximo boleto referente ao período de instabilidade e te manteremos informado via WhatsApp conforme tivermos atualizações.