Serviço de Limpeza de Nome Ineficaz e Empresa se Exime da Responsabilidade

Contratei a empresa @associacao.direitodoconsumidor, ***** para realizar a limpeza do meu nome no Serasa. Paguei à vista confiando que o serviço seria eficaz e definitivo.

Após a primeira limpeza, as mesmas dívidas voltaram a aparecer no meu CPF. Entrei em contato e a empresa deu baixa naquele momento, confirmando que o serviço anterior não foi efetivo.

Agora, pela segunda vez, essas mesmas dívidas retornaram novamente ao Serasa, e mesmo após meu contato, a empresa não deu baixa e se recusou a resolver o problema, alegando que a responsabilidade é minha por supostos novos atrasos o que não procede.

As pendências são exatamente as mesmas da época do contrato, e não se trata de novas dívidas. Ou seja, o serviço prometido não foi cumprido de forma definitiva e, pior, a empresa tenta se eximir da responsabilidade, deixando o cliente desamparado.

Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, pois paguei por um serviço que não foi entregue como prometido. Exijo a reabertura imediata do meu caso, a retirada efetiva das dívidas ou o reembolso total do valor pago.