Serviço de Limpeza de Nome Ineficaz e Recusa de Suporte

Contratei a empresa @associacao.direitodoconsumidor, representada por *****, para realizar a limpeza do meu nome no Serasa. Paguei à vista, confiando que o serviço seria efetivo e definitivo, conforme prometido.

Após a primeira limpeza, as mesmas dívidas voltaram a aparecer no meu CPF. Entrei em contato e, na segunda vez, a empresa efetuou a baixa novamente, reconhecendo que o serviço anterior falhou.

Porém, na terceira vez em que as mesmas dívidas retornaram ao Serasa, a Jéssica se recusou a dar nova baixa, alegando falsamente que se tratava de novos atrasos, o que não é verdade. As pendências são exatamente as mesmas da época do contrato, ou seja, não são dívidas novas.

Além disso, observei que a empresa já trocou o nome do Instagram pelo menos duas vezes, o que dificulta o contato e levanta dúvidas sobre a seriedade e transparência do serviço prestado.

Fiz também uma reclamação no PROCON, e até o momento não obtive resposta. Me sinto enganada pois paguei por um serviço que não foi entregue como prometido e ainda tentam jogar a culpa em mim.

Alerta a outros consumidores: Fiquem atentos! A empresa muda de nome nas redes sociais, não resolve o problema de forma definitiva e culpa o cliente.

Exijo:

A reabertura imediata do meu caso;

A retirada definitiva das dívidas do Serasa;

Ou o reembolso total do valor pago.

Se não houver retorno, tomarei as medidas legais necessárias.