Empresa cobra valores adicionais e não resolve contrato de redução de parcela

Olá, gesiane almeida!

Recebemos sua manifestação e estamos realizando uma conferência completa do seu atendimento, incluindo os valores pagos, os serviços contratados e o atual estágio do procedimento.

Primeiramente, queremos esclarecer que a RevisaCRED não trabalha com a garantia automática de resultado ou de liberação de valores em prazo determinado. Cada procedimento depende das particularidades do contrato, da documentação necessária e da evolução das tratativas realizadas.

Em relação aos pagamentos mencionados, iremos apresentar à titular do contrato, de forma individualizada, **a identificação de cada valor pago, sua finalidade e o serviço correspondente**, para que não exista qualquer dúvida sobre as cobranças realizadas.

Também será esclarecida especificamente a informação relacionada ao suposto pagamento de **oficial de justiça**, verificando o histórico das comunicações realizadas no atendimento e a origem dessa orientação.

Quanto ao prazo mencionado, eventuais estimativas apresentadas representam uma previsão de andamento e não podem ser interpretadas como garantia de conclusão em data específica, especialmente quando o procedimento depende de etapas ou providências externas.

Nosso objetivo neste momento é apresentar à cliente uma posição clara sobre:

* os valores já pagos;

* os serviços realizados;

* o estágio atual do procedimento;

* eventuais pendências existentes;

* e os próximos passos necessários.

A RevisaCRED permanece disponível para conduzir a situação com transparência e prestar todos os esclarecimentos diretamente à titular do contrato.

Atenciosamente,

Equipe RevisaCRED