Atraso no pagamento de indenização por acidente de veículo
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 08:13
ID: 232294349
Em abril/25 um associado Assetrac bateu com a carreta no veículo do meu sogro, ocasionando danos materias, o associado ***** acionou este seguro para que pudessem resolver, mandamos TODAS documentações, fotos e fizemos TUDO que solicitaram, foi APROVADO A INDENIZAÇÃO, e mesmo assim tivemos muitos problemas ao decorrer dessa situação, fora programado o pagamento para 18.11.25 (ontem) para cair o valor de indenização para ele, e passado o dia inteiro não caiu nada!
A Assetrac diz que quem cuida de pagamentos é a AUTOBEM, mas nem com um e nem com outro consigo suporte para resolver meu problema!
Eu precisamos de uma solução, precisamos desse valor de indenização que ja deveria estar na conta, estamos com esse dano material, moral que foi causado por voces.
Caso isso nao seja resolvido hoje, estaremos cobrando o associado de vocês (*****) e além disso iremos procurar os meios legais para essa tratativa.
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Jady (nora)
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:37
Prezado sr. Douglas Pereira,
Assetrac e Autobem são empresas completamente distintas, não respondemos pela AUTOBEM.
Ainda assim neste caso especifico a ASSETRAc auxiliou o senhor Douglas Pereira de Souza na abertura do protocolo junto a AUTOBEM.
Verificando nos registros este processo de sinistro foi aprovado e indenizado no dia 28/11/2025, dando-se por encerrado.