Não resolvem meu problema

Question

Bom dia,meu nome é ***** fiz esse plano a anos mais fim do ano passado minha nora descobriu que não cobre muito coisa ,mais ok fiz uma portabilidade para outro e tudo bem fui cancela esse e pediram para que eu paga se uma fatura do mês 3 aí preciso que me mande um novo boleto pra efetuar esse pagamento e depois ligase pra cancela o plano, ligo,mando msg no whatsapp não atende não me responde telefone que costumava liga tá dando inexistente ***** então agora eu vou espera eles me retorna para que eu possa fazer cancelamento pq tá muito ruim esse comunicação. Espero ser atendida o mais breve se não irei no procon .