Descaso no atendimento e falta de suporte.
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
22/06/2026 às 10:50
ID: 252011217
Minha primeira consulta foi em 2024 pelo convênio, achei estranho a rapidez do atendimento mas não tinha outras referências. Este ano voltei para atualização do laudo e uma nova avaliação. ***** o valor da consulta infantil agora sendo particular e não fiquei 20 minutos dentro da sala, o ***** não falou nem 'bom dia' para minha filha, uma criança de 06 anos. Levei um relatório da psicóloga e da professora e ele mal leu, fiz uma pergunta e ele me respondeu com o ombro (sinal de não sei), ninguém precisa ter resposta para tudo, mas esse nível de descaso é impressionante! Depois da segunda consulta só fui reparar que estava faltando um documento quando cheguei em casa, liguei na Clínica e dava como número inexistente, o número do whatsapp só funciona para mandarmos o comprovante de pagamento e mais nada já que também tentei contato e sem sucesso. Hoje com tempo fui até a clínica ver se conseguia resolver essa questão pendente, uma única folha do laudo atualizado e o Dr está em uma conferência na Escócia e volta somente mês que vem e mais ninguém pode fazer isso, mesmo que eu precise para escolas e tratamentos. E fui informada que para obter essa nova folha terei que agendar e pagar novamente os *****. Se a informação da recepcionista estiver correta e eles realmente tenham ***** pacientes, me impressiona não ter mais avaliação negativas pq minhas experiências na clínica foram péssimas. Agora é procurar um bom profissional e um lugar com suporte, espero não perder o andamento dos processos por falta deste único papel e pelo oq entendi também precisava de um outro relatório do psiquiatra e eu sei que seria o mais genérico possível, já que ficamos em consulta 15 minutos e ele mal pergunta nosso nome.