Cobrança indevida de condomínio de mais de 5 anos e impossibilidade de negociação

Boa noite meu nome é ***** CPF ***** moro no condomínio ***** gostaria de confirmar aqui que a débitos inadimplentes com mais de 5 anos pendentes porque foi um prazo onde eu não morava no condomínio e foi obtido maneira indevida.Estou tentando entrar em acordo com a empresa para negociar ,legalizando meus debitos no condomínio porém eles não nos dão direito ao refinanciamento a nossa altura diante do salário de cada uma exigindo com que demos metade do valor devido de entrada e financiamos a outra metade de acordo com o que eles acham correto. Isso não é negociação muito menos proporcional ao que o cliente está disposto a pagar uma vez que a gente entra em contato é para tentativa de resolver o problema mas nós estamos tendo essa oportunidade mas condições que eles querem estamos ficando cada vez mais e mais endividado. Sou aposentada, moro sozinha e estou em tratamento oncológica