Atualização sobre processo de reembolso de bagagem

Olá Adriana,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e entendemos a sua preocupação em relação ao reembolso por perda de bagagem.

Informamos que, no dia 06 de agosto, o pagamento do reembolso foi devidamente liberado na conta informada no momento que fez o ******* o nosso compromisso de realizar o reembolso dentro do prazo previsto.
Reforçamos que é sempre importante garantir o envio completo da documentação para que o processo possa ser iniciado dentro do prazo previsto.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de reembolso por perda de bagagem pode levar até 30 dias corridos, contados a partir do momento em que toda a documentação necessária for recebida. Entre os documentos obrigatórios, estão o bilhete aéreo (ticket) e o PIR (Property Irregularity Report), que é o documento emitido pela companhia aérea confirmando oficialmente a perda da bagagem.
No seu caso confirmamos que já recebemos todos os documentos obrigatórios no dia 26 de julho. A partir desse momento, foi possível dar início à análise formal do pedido.

Para solicitar um reembolso, você pode acessar a nossa página e utilizar a seção Minha Apólice, disponível em: https://assist-*******.com/mi-voucher.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
EquipeAssist365