O que aconteceu
Estou com suspeita de trombose pós voos longos e estão demorando horrores para marcar o exame no país que estou. O médico local já deu as instruções para fazer o exame (pq me mandaram em uma clínica que não fazia) e não deixaram eu seguir para o exame em outro hospital.
Eles não tem contato dentro da própria empresa, pois me chamaram com números diferentes e um diz uma coisa e o outro, outra.
Um número disse para eu esperar que iam verificar o local para fazer o exame.. o outro perguntou pq eu não fiz o exame ainda.
Falta comunicação entre eles e enquanto isso minha perna segue "machucada".
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4Interações da reclamação
Assist 365 respondeu
02/09/2026 às 13:14
Olá, Sabrina! Como você está?
Lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua preocupação com toda essa situação.
Verificamos que houve deslocamentos entre diferentes cidades durante o atendimento, o que requer uma nova coordenação para conseguirmos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.
Neste momento, estamos tentando entrar em contato com você por telefone e também por e-mail para dar continuidade à coordenação do seu caso. Estamos aguardando o seu retorno para podermos avançar com a assistência.
Se puder nos retornar por algum desses canais, agradeceríamos muito. Queremos conseguir retomar o atendimento e ajudá-la da melhor maneira possível.
Esperamos seu retorno e seguimos à disposição para o que precisar.