Descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Riachão do Jacuípe - BA
01/08/2026 às 08:11
ID: 255366035
Contratei um seguro e precisei aumentar 2 dias de viagem. Ao acessar o site encontrei a informação de que a empresa não atende mais no Brasil (?). Ainda assim encontrei opções de alterar o periodo do meu seguro. Mandaram um e-mail para conferir as informações e pagar a diferença dos dias mas o link não abre. Expliquei, solicitei novamente, insistem em mandar links que só abrem a pagina inicial do site deles, como se tivesse algum bloqueio judicial no Brasil. Tentei contato por email, por WhatsApp e estou sendo completamente ignorado. Sigo preocupado com a insegurança de resolver a situação e pior: precisar do seguro e encontrar o mesmo descaso. A data da viagem se aproxima e preciso de uma solução urgente, considerando que não consigo entrar na argentina sem apolice de seguro!!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:15
Olá Renan! Como vai?
Muito obrigada pelo comentário! Em instantes nossa equipe de Comunicação fará contato por email e WhatsApp para solicitar mais dados sobre o caso e dar seguimento conforme corresponda.
Atenciosamente,
Assist 365
Réplica da empresa
03/08/2026 às 17:54
Boa tarde, Renan! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato conosco. Seu comentário foi de extrema importance para corrigirmos un fluxo no nosso site. Sabemos que a melhor maneira de seguir aprimorando nossos serviços é através do feedback dos nossos clientes, por isso depoimentos como o seu são tão necessários.
É uma alegria comunicar que o caso foi concluído com sucesso! As novas apólices foram enviadas ao seu WhatsApp.
Ante qualquer dúvida, estou à disposição.
Tenha uma ótima viagem!
Atenciosamente,
Rachel Medeiros
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:56
Fui muito bem atendido e resolveram meu problema de maneira ágil, eficaz e atenciosa. Estou muito satisfeito com o atendimento e resultado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10