Dificuldade para cancelar seguro viagem e obter reembolso
Não resolvido
Uberlândia - MG
04/08/2026 às 00:10
ID: 255551991
Realizei a compra de um seguro viagem para a Europa do dia 17/08 ao dia 27/08, porém por motivos pessoais não irei mais realizar a viagem e resolvi solicitar o cancelamento. Quando entro no site me deparo com a informação de que a empresa não está atendendo mais no Brasil e que a minha solicitação de cancelamento/reembolso tinha sido recebida. Mas não recebi nenhum contato. Quero receber o meu dinheiro de volta referente ao seguro pago. Segue o número do voucher e a apólice do seguro
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:54
Olá, Ana Flávia! Como vai?
Muito obrigada pelo comentário! Em instantes nossa equipe de Comunicação fará contato por email e WhatsApp para solicitar mais dados sobre o caso e dar seguimento conforme corresponda.
Atenciosamente,
Assist 365
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 20:43
A empresa entrou em contato por email e por whatsapp solicitando meus dados para reembolso mas ainda não recebi o estorno, sigo aguardando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6