Não consigo acessar os vouchers do seguro viagem no aplicativo Assist 365
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
09/03/2026 às 00:21
ID: 242681555
Prezados,
Vou viajar com minha esposa ***** - CPF *****, para a Argentina no dia 10/03/26, comprei duas apólices de seguro viagem pelo aplicativo da Assist 365, mas não consegui acesso aos vouchers. O aplicativo gera uma mensagem: NÃO CONSEGUIMOS IDENTIFICAR SUA APÓLICE.
Fiz contato pelo Whatsapp, me orientaram a enviar o comprovante do pagamento por e-mail o que fiz e até o momento nada foi resolvido.
Peço urgência na solução.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:44
Boa tarde, Alvaro! Tudo bem?
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos enviar seu comentário. O feedback dos nossos clientes é muito valioso para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e atendimento.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi solucionado. Após identificarmos o pagamento em nossa plataforma, realizamos o envio das suas apólices por WhatsApp, juntamente com os canais de atendimento da Central de Assistência. Agora está tudo pronto para a sua viagem ainda mais segura!
Agradecemos pela sua paciência e colaboração durante o processo.
Ante qualquer necessidade, estou à disposição.
Desejo uma boa semana e uma excelente viagem!
Atenciosamente,
Rachel Medeiros
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 17:49
Excelente atendimento da Raquel. Solucionou de forma rápida e precisa.
Ela está de parabéns e vocês também por terem profissionais como ela.
Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10