Não consigo contato com a seguradora após a compra do seguro viagem
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 13:23
ID: 238248195
Adquiri um seguro com a empresa e após o pagamento nunca mais consegui contato.
Seja pelo vendedor que me atendeu pelo whatsapp, seja por e-mail ou outra forma de comunicação.
Nao sei se estou segurada para viajar e muito menos se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:35
Olá, Katia! Tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Nossa missão é estar ao lado dos nossos passageiros em todas as etapas da jornada (desde o momento da compra até o retorno da viagem) oferecendo suporte, clareza e atendimento de qualidade.
Aproveitamos para reforçar nossos canais oficiais de comunicação, bem como seus respectivos horários de atendimento:
WhatsApp Central de Vendas (atendimento 24h, todos os dias):
+55 (11) 91295-3599
WhatsApp Head do setor de Vendas (Rachel Medeiros | segunda a sexta, das 9h às 18h):
+54 9 11 2279-9115
E-mail Setor de Vendas:
[email protected]
Agradecemos o seu comentário e a confiança em nossa empresa. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Rachel Medeiros - Assist 365
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 18:07
Entraram em contato e atenderam todas as minhas necessidades com cordialidade e educação.
Dúvidas respondidas e seguro em dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10