NÃO RECEBI A APÓLICE

Question

Comprei ontem uma apólice de seguro e o site de vocês apresentou erro quando estava processando o cartão de crédito e não finalizou a compra porém foi descontado do meu cartão de crédito e NÃO FOI ENVIADO A APÓLICE NO E-MAIL, a compra foi feita no dia 10/11 - 21:31 e até o momento não recebi o documento.
Minha viagem é hoje (11/11) e devido a esse erro gostaria do meu REEMBOLSO TOTAL do valor descontado do cartão.

Entrei em contato com n. informado para Cancelamento do Seguro porém não localizaram a compra e por isso não conseguiram me ajudar, se precisar tenho o n. do protocolo da ligação.
Disseram que deveria entrar em contato com https://*******

Accepted Answer

Prezada Bianca,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Lamentamos profundamente pelos inconvenientes enfrentados em relação à sua recente compra de seguro. Agradecemos por compartilhar detalhes tão claros sobre a situação.

Gostaríamos de informar que, após recebermos sua reclamação, procedemos com estorno correspondente ao valor descontado do seu cartão de crédito. Por favor, verifique sua fatura nos próximos dias para confirmar a devolução.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo.

Desejamos uma excelente viagem e estamos à disposição para qualquer outra questão.

Atenciosamente,

Time Assist *******

NÃO RECEBI A APÓLICE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor