O que aconteceu
Foi a coisa mais inútil a qual gastei dinheiro nos últimos tempos, a ponto de ter conseguido usar um seguro infinitamente mais barato do banco BV pra cuidar de um dos meus pets e ainda ser reembolsado, enquanto o Pet Club até hoje nunca consegui usar. Na primeira vez ficaram de entrar em contato com o local que eu levaria um dos meus pets para saber se eu poderia levar para ser reembolsado, fiquei esperando o retorno se eu poderia levar lá e até hoje nunca retornaram, depois de muito tempo em um outro contato queriam me obrigar a fazer um atendimento por chamada de vídeo e vai ficando cada vez mais a impressão que é tudo feito pra você não usar, isso pq o reembolso é um valor bem baixo.
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4Interações da reclamação
Meu Pet Club respondeu
29/10/2026 às 13:57
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos e pela frustração ao tentar utilizar os benefícios do seu plano.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que suas experiências anteriores não tenham atendido às suas expectativas.
Tentamos entrar em contato pelo número informado para compreender melhor o ocorrido e verificar como podemos auxiliá-lo. Em consulta aos nossos registros, não localizamos solicitações de atendimento ou reembolso vinculadas ao número de telefone e ao e-mail cadastrados.
Seguimos à disposição para conversar, esclarecer suas dúvidas e verificar a situação com mais detalhes, buscando a melhor forma de auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Meu Pet Club