Assistência Técnica Conseca

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Campinas - SP

10/07/2026 às 14:25

ID: 253592773

Solicitei um atendimento para orçamento da minha máquina veio no dia 26 de maio eu falei os problemas que estava apresentando que era a trava da porta e o painel que estava dando uns barulhos e não trocava a função tinha que esperar da vontade da máquina para funcionar. Até ai ok ele passou o orçamento que dava 480,00. Porém ele falou que precisava de uma limpeza ai levou a máquina e só retornou somente no dia 8 de junho ou seja fiquei 2 semanas sem a máquina. E quando retornou o problema do painel continuava, pedi que viesse novamente e ele veio no dia 11 de junho. Mexeu na máquina e falou que ia ter que trocar o painel perguntou se eu queria ficar.com a máquina do jeito que tava até ele conseguir outro ou se eu queria que ele levasse o painel. Como a máquina tava funcionando mais ou menos pedi pra deixar e retornar com o painel a ser trocado. Um dia depois mandei mensagem perguntando quando ia votar pra arrumar e nada, só respondem que vão verificar com a gerência. (Detalhe que ele falou que voltaria no dia seguinte), a resposta veio depois falando que viria na segunda dia 15 de junho. No dia 18 como ainda não tinha tido nenhuma resposta mandeisg novamente a resposta foi a mesma, (VOU VERIFICAR COM O GERENTE). E mais nada dia 22 eu mandei msg de novo e obtive a mesma resposta que ia verificar e nada. Segunda feira dia 6 de julho, eu mandei msg falando que eu ia no Procon e por um advogado em cima.pra resolver o problema se não obtivesse resposta. Na terça dia 7 mandaram o técnico ele trouxe 2 painéis que não serviam na minha máquina ou seja ele teve um mês pra conseguir, ele tinha marca e modelo da máquina e ainda assim trouxe ou painéis errados. Ai ele levou o meu pra tentar arrumar até conseguir um novo. Falou que retornaria na sexta hoje dia 10 de julho e adivinha não retornou e a resposta que tive da autorizada é que ele só vem segunda feira. Sendo que falei que se não fosse possível trazer hoje não era pra levar. Mas ele garantiu que voltaria hoje. Estou com 3 crianças de férias, está frio e chovendo, não tenho minha máquina pra lavar as roupas. Estou tendo que gastar 32 reais por máquina pra lavar e secar as roupas das crianças depois de ter gasto 1000 reais pra arrumar a máquina. Alguém. Vai pagar esse prejuízo? Quem resolve? Ou que se [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente?