Problema persistente com a função 'Secar' da máquina de lavar após múltiplas tentativas de reparo.
Não respondida
Santos - SP
15/07/2026 às 12:25
ID: 253979433
O técnico compareceu pela primeira vez no dia 29/05, para verificar a possibilidade de se recuperar o MODO SECAR da maquina e retirou a maquina do meu apartamento, alegando que isso é possível arrumar, com entrega marcada para o dia 03/06 dela já com o SECAR funcionando. Nao devolveram no dia 03/06, e após pedir data e video dela funcionando, disseram então que a placa estava sendo verificada, e somente dia 19 de junho ela poderia ser entregue. Pedi a confirmacão pelo WhatsApp de que o video que me encaminharam era realmente modo SECAR, pois não era nítido de se concluir. Porem, nunca confirmaram especificamente isto. Chegaram no apartamento no dia 19/06 com a máquina, e ao colocá-la pra testar, achei que a função que eles haviam colocado era SECAR, porem era uma anterior, a CENTRIFUGAR. Mesmo assim, coloquei minhas roupas pra lavar, após eles terem ido embora, e quando chegou no SECAR, não funcionou. Enviei videos de que ela pára de funcionar quando se tenta utilizar a função SECAR (como ocorria antes de chamar a assistência da CONSECA) para mostrar que então nada mudou. Combinamos no dia 26/06 que eles voltassem, e disseram que pelo erro PF seria placa, e entao marcariam outra data para trazer no meu apartamento uma outra placa para testar. Eles chegaram com a placa para testar, dias depois, e continuou não funcionando. Pediu que levasse a maquina novamente, e assim o fez. Entao disseram que entregariam novamente arrumada no dia 10/07, e quando chegaram aqui, testaram o SECAR por alguns minutos, foram embora antes do ciclo terminar totalmente (de 20 minutos), alegando que estava funcionando. E foi quando chegou nos 10 minutos exatamente, que ela parou, e eles ja haviam deixado o apartamento. Testei mais algumas vezes com as minhas roupas dentro, e fiz videos para mostrar que ainda não funciona a UNICA COISA que pedi que arrumassem. Por último, fiquei a tarde inteira do dia 13 de Julho aguardando o comparecimento para verificarem novamente a maquina, mas não vieram. Tudo que foi colocado acima esta registrado em WhatsApp.