Filtro de água

Question

Levei meu filtro Eletrolux na (Astec eletrodomésticos LTDA CNPJ 53.*******.*******/*******22 localizado na https://******* de Arruda Pereira ******* quatro dias antes do dia 24/12/******* pois meu filtro estava esquentando e a função gelada fervia e não gelava fizeram o orçamento e teria que trocar o Kuller e o Peutie que ficou no valor de $*******,00 reais, ciente de que avião alguns riscos não muito notáveis na frente autorizei o concerto sendo que me falaram que iria ficar pronto em dois dias passando dois dias e nada nem ligação dando satisfação eu recebi e quando ligava lá seu Fernando supostamente o dono no qual eu conversei tava sempre ocupado e o atendente Kauê muito mal educado só me informava que o filtro estava em teste passados alguns dias nada de retorno resolvi buscar o filtro pra levar pra arrumar em outro lugar mesmo já tendo pago pelo serviço.
Dias depois recebi whatsapp dizendo que meu filtro estava pronto e que poderia ir buscar esse dia a loja iria fechar as 13:00 hs e retornar só na primeira semana do ano novo, conclusão cheguei em cima da hora pra retirar o Filtro pois estava trabalhando e quando cheguei em casa e fui verificar o filtro ele se encontrava todo danificado com a tampa superior totalmente riscada e a lateral do filtro também o filtro com barulho que não tinha e a água esquentando ainda ou seja nada foi arrumado e ainda voltou mais danificado de imediato enviei msg falando do ocorrido recebi resposta dias depois pedindo pra levar o Aparelho lá para nova Avaliação.
Chegando lá falei com seu Fernando que estava se recusando a trocar as peças danificadas e só iria verificar Oque foi trocado chamei a polícia e expliquei a situação em comum acordo eu iria sair dali no dia com o filtro funcionando e voltaria só pra trocar as peças danificadas por eles.(Tampa superior do filtro e lateral)seu Fernando ficou de me dá um retorno dois dias depois isso de fato aconteceu ,mas ele me ligou pra falar que não conseguiu as peças e que informaram pra ele que as peças estavam em falta, foi o primeiro e único retorno que tive ou seja já vai pra um mês e ainda nada quero como era antes ou o meu dinheiro de volta pois não vou mais ligar pra eles pois quem tomou prejuízo foi eu e o erro foi deles.
Desde já agradeço e espero um retorno.