O que aconteceu
Comprei um fogão eletrônico Electrolux, modelo FE4BB, e solicitei a primeira instalação gratuita, conforme previsto no manual do produto.
Após muita dificuldade para conseguir o agendamento, recebi o protocolo n *****, registrado pelo telefone *****. No entanto, na data marcada, nenhum técnico compareceu para realizar o serviço e, pior ainda, não recebi qualquer aviso, justificativa ou satisfação por parte da assistência técnica.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com o consumidor. Organizei minha rotina para aguardar o atendimento e simplesmente fui ignorado. A impressão que fica é de total descaso com os clientes.
Espero que a Electrolux tome as providências necessárias, realize a instalação com urgência e adote medidas para que outros consumidores não passem pelo mesmo transtorno.