Máquina continua com problema e empresa não cumpre a garantia
Não respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 14:34
ID: 247397043
Em janeiro de 20206 contratamos a empresa acima para fazer uma manutenção em uma máquina lava e seca que estava apresentando defeitos, logo foi constatado que era necessária a troca da placa e foi feita a higienização com 01 ano de garantia. A empresa veio, retirou o eletrodoméstico e levou para conserto. Passado algum tempo, a máquina retornou. Logo ao testarmos, ela continuou a apresentar algumas falhas, sendo elas: não secar a roupa e problema em outras funções. Chamamos novamente a empresa e a partir dai começamos a ter problemas, eles informavam que viriam retirar e não apareciam e continuou assim. Novamente levaram a máquina, ela retornou e o problema permanece o mesmo, ela é uma lava e seca e não está secando as roupas, além disso no processo dela de colocar na função lavar e secar, ela não centrifuga e estamos há semanas esperando a empresa vir retirar e consertar. Já remarcaram diversas vezes e não aparecem, levam a máquina, retornam e o problema persiste, alegando mau uso, sendo que não tem como ser isso, visto que temos condições e sabemos manusear a mesma. Já não acreditamos nas promessas e falas da empresa e estamos completamente insatisfeitos com o serviço prestado e com a garantia que vai indo embora cada vez que falam que virão arrumar e não aparecem.