O que aconteceu
Recebi ligação da empresa com a qualidade de audio baixíssima me falando que estavam com um serviço de assistência 24h para problemas emergenciais com a minha rede elétrica. Tinham informações sobre meu CPF completo, meu nome e meu número de instalação. Me informaram que eu poderia entrar em contato com o numero ***** em casos emergenciais e no final me pediram confirmação de adesão ao serviço. Me sentoi completamente cooptado e forçado a adesão do serviço pelo servidor e pensei ser um contato da própria ENEL.
Quero solicitar a empresa que me tirem do serviço, mesmo que eu tenha feito a confirmação ao final da ligação, pois vendo outras reclamações entendi que o perfil de cooptação da empresa é o mesmo e não estou mais seguro com o serviço. Além disso, quero que a empresa retire de suas bases de dados todas as informações relativas a mim e aos dados da minha instalação.
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4Interações da reclamação
Assistencial 24H respondeu
23/10/2026 às 15:51
Prezado.
Nós da Assisty zelamos pela excelência na prestação dos serviços emergenciais para casa e carro aos nossos clientes, motivo pelo qual desde já agradecemos o contato.
Verificando em nossos sistemas, localizamos o contato realizado no dia 23/10/2026, tendo identificado este não gerou a confirmação de adesão aos nossos produtos e, consequentemente não irá gerar qualquer cobrança.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e desde já pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Atenciosamente
Assisty