Alteração emergencial das datas da viagem
Resolvido
Santo Amaro das Brotas - SE
31/03/2026 às 15:49
ID: 244841949
Meu voo foi cancelado ontem em virtude da guerra no oriente médio. Até então, a vigência do meu seguro iniciaria ontem também, mas vocês dizem que só é possível alterar as datas antes de iniciar a vigência. Peço que reconsiderem, dado o motivo do cancelamento.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:22
Olá, Alex. Esperamos encontra-lo bem.
Realmente o cancelamento do seguro deve ser feito antes do início de vigência, segundo regras da própria SUSEP. Mas não se preocupe, vamos solicitar a seguradora que sua solicitação seja avaliada, e assim que tivermos a autorização da seguradora faremos o cancelamento e o reembolso de seu seguro. Pois, entendemos que o motivo do cancelamento descrito em sua solicitação recebida por e-mail com a confirmação da companhia aérea possa ser o suficiente para isso. Em breve retornaremos em seu e-mail.
Atenciosamente;
Emerson Pereira
Gerente de Atendimento - Assistente de Viagem.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 19:58
Recebi o reembolso e foi resolvido rapido o meu problema, agradeço o empenho e dedicaçao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10