Cancelamento de viagem
Resolvido
Guarulhos - SP
29/07/2025 às 11:57
ID: 223242405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consegui embarcar hoje e consequentemente não preciso mais do seguro. Porém, expirou o prazo para um eu pedir cancelamento do mesmo. Eu gostaria do ressarcimento.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 13:57
Olá, Jéssica. Tudo bem?
Lamentamos por não conseguir embarcar em sua viagem. Estamos solicitando o cancelamento, em caráter de exceção, de seu seguro viagem junto a seguradora. Desta forma estamos solicitando, também, o estorno do pagamento da compra de seu seguro, e será efetuado em até 07 dias úteis.
Quando quiser contratar o seguro para sua próxima viagem, estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas.
Emerson Pereira
Gerente de Atendimento - Assistente de Viagem
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 17:54
Oi pessoal fico satisfeita em saber que o cancelamento do seguro foi solicitado em caráter de exceção, além do estorno que será realizado nos próximos dias. A postura da empresa em resolver a situação com clareza e prontidão fez toda a diferença. Obrigada pela disponibilidade!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10