Nao consigo acionar o seguro

Olá, Sr. Peraci. Tudo bem?

De acordo com a imagem que o senhor nos encaminhou, verificamos que a tentativa de contato via WhatsApp foi realizada conosco, fora de nosso horário comercial, e não diretamente com a seguradora Assist Card, onde o atendimento se dá 24 horas por dia, e 7 dias por semana.

Recebemos também o seu e-mail e o respondemos, informando os meios de contato com a seguradora.

Para que possamos auxiliá-lo com o atendimento desejado, pedimos, por gentileza, que envie os comprovantes de atraso de voo para os e-mails ******* e *******. Assim, poderemos encaminhá-los à seguradora, que dará início à análise da cobertura assim que receber toda a documentação comprobatória.
Enviaremos a documentação para a seguradora com o senhor em cópia para que fique sempre a par das respostas dela.

Atenciosamente,

Emerson Pereira
Gerente de Atendimento Assistente de Viagem

Comprei 3 seguros viagem, e o voo dos 3 foram atrasados..não consegui contato..e outra se esta fora do horário podemos morrer e vcs não atendem

Olá, Sr. Peraci, tudo bem?

O Assistente de Viagem é um canal de vendas da Assist Card, além de outras seguradoras. Por sermos exclusivamente um canal de vendas, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Para acionar o seu seguro-viagem, é necessário entrar em contato diretamente com a sua seguradora, Assist Card, por meio dos canais informados em seu voucher. O atendimento da seguradora está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Essas informações também foram enviadas ao senhor por WhatsApp e e-mail. No entanto, identificamos que o contato foi feito conosco, e não diretamente com a Assist Card, conforme orientado.
Segue novamente os canais oficiais de atendimento da seguradora Assist Card:
CENTRAL ASSIST CARD:
No exterior: ******* / **************
No Brasil: ******* ******* ******* /******* /*******
WhatsApp: +54 9*******
Lista de telefones: https://*******

Para que possamos auxiliá-lo no atendimento desejado, solicitamos, por gentileza, que envie os comprovantes de atraso de voo para os e-mails:
*******
*******
Assim, poderemos encaminhá-los à seguradora, que dará início à análise da cobertura assim que receber toda a documentação necessária.
Ressaltamos que enviaremos toda a documentação com o senhor em cópia, para que possa acompanhar as respostas da seguradora.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Emerson Pereira
Gerente de Atendimento - Assistente de Viagem

Olá, Sr. Peraci. Tudo bem?

O senhor conseguiu enviar os documentos para a seguradora Assist Card?
Fomos informados que até o momento a seguradora não recebeu nenhum contato do senhor. E de suma importância que o senhor envie os documentos através dos meios que enviamos ao senhor anteriormente para que sua solicitação seja analisada e o senhor receba seu reembolso.

Atenciosamente,

Emerson Pereira
Gerente de Atendimento Assistente de Viagem

Já mandei email, eles que estao enrolando

Sr. Peraci.

A seguradora Assist Card nos informou que respondeu ao seu e-mail, explicando o processo de abertura de reembolso pelo aplicativo. No entanto, até o momento não obteve seu retorno.
A seguradora permanece no aguardo do envio dos documentos necessários para a abertura de análise de sua solicitação.

Atenciosamente,

Emerson Pereira
Gerente de Atendimento - Assistente de Viagem
Atenciosamente,