Assistente de Viagem

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Curitiba - PR

17/10/2025 às 13:25

ID: 229600637

Adquiri um seguro de viagem para a Europa durante o período de 15 dias. Tive um problema dentário e solicitei atendimento em Lisboa. Me encaminharam para uma clínica e recebi o atendimento. A dentista receitou medicamentos: anti-inflamatório, antibiótico e gel para dor pós cirúrgica. Adquri os medicamentos e acionei o departamento de reembolso que, para minha ingrata surpresa, acatou parcialmente a devolução dos valores que gastei. Primeiro, alegaram que o gel, justamente o medicamento mais caro, seria uma simples pasta dental que não teria cobertura. Argumentei que não era pasta dental mas sim um medicamento. Como resposta, continuaram negando a cobertura, agora sob a alegação de que não estaria na prescrição. Ocorre que, recebi da dentista, juntamente com a prescrição, em encarte separado, a indicação do gel a ser utilizado para a dor que sentia, e que faz parte das orientações médicas. Portanto, a negativa é indevida. Fica o alerta para quem quiser contratar o seguro desta empresa. Não é nada confiável! Na hora do reembolso arrumam subterfúgios para negar a cobertura.
Decepcionante!!!!!
Como advogado, irei buscar as medidas cabíveis de acordo com o Código do Consumidor.
Atte.,