O que aconteceu
Estou há 10 dias aguardando a instalação da minha televisão.
As informações passadas por WhatsApp são pobres.
Quando chegou o suporte tentei agendar a instalação, não conseguimos, no dia que estava agendado o técnico faltou.
Informam que vão prospectar técnico, quer dizer qual a garantia do serviço ?
Péssimo atendimento.
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4Interações da reclamação
Assistprime Solutions - Servicos e Comercio Ltda respondeu
25/09/2026 às 12:27
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela experiência relatada. Pedimos desculpas pela demora na instalação, pelas dificuldades no agendamento e, principalmente, pelo não comparecimento do técnico na data programada. Entendemos que essa situação gera frustração e não corresponde à experiência que desejamos proporcionar.
Entramos em contato com você para compreender melhor o ocorrido, alinhar as informações e buscar a melhor forma de conduzir a situação.
Reforçamos que estamos sempre abertos a receber o seu retorno, pois ele é fundamental para identificarmos os pontos que precisam ser aprimorados e buscarmos melhorar nosso atendimento da melhor maneira possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Assist prime.