DESAPONTADA E INCONFORMADA
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/02/2022 às 17:37
ID: 138635759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Meu piso foi instalado em fevereiro de *******
Comecei a usar o apartamento somente em junho de *******
Em dezembro de ******* meu piso estourou, ou seja, 6 meses após o uso, levantaram vários tacos que soltaram até o rodapé do quarto. De imediato notifiquei a loja que ficou de me enviar um técnico.
Um mês após o chamado, começo de janeiro, recebi uma mensagem de um homem falando que era técnico para verificação do piso. Pois bem, recebi o mesmo em minha residência juntamente com outra moça e posteriormente descobri que era o próprio dono da empresa.
Ou seja, o próprio dono da empresa que foi verificar e ainda tive que pagar R$ *******,00 cento e cinquenta reais para ele ir, o que é outro absurdo.
Desde a chegada ao meu apartamento citei vários pontos onde o piso parecia estar descolando e o mesmo alegou que era mal uso meu, questionei se iriam levantar e o mesmo disse " deixa estourar".
Falei várias vezes para o "técnico/dono" que não há infiltração e os mesmo disse pessoalmente que não poderia arrumar, que qualquer conserto haveria um custo que teria que ser pago por mim já que segundo ele a culpa era minha.
Enfim, eu estou muito chateada, coloquei o revestimento na sala e nos dois quartos, se tornou completamente inviável trocar o produto por outro revestimento porque eu teria que trocar meu apartamento todo e eu só quero o conserto de um produto que paguei bem caro, pois já disse por diversas vezes que eu não molho, não molhei e não há nenhuma infiltração. Estou completamente desapontada.
Como se não bastasse, me enviaram um telegrama no começo desse mês para informar que não iriam arrumar devido a possível infiltração.
Não é possível uma loja mandar o próprio dono verificar e para tudo ter uma resposta excluindo totalmente a responsabilidade deles.
Estou completamente arrependida de ter colocado o revestimento com essa empresa.
Enfim, não indico a empresa e nunca mais comprarei na mesma.