Assoalhos São Bernardo

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São Bernardo do Campo - SP

04/10/2019 às 17:59

ID: 95787961

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Compramos o piso deck e piso interno , ambos de madeira, para serem instalados em imóvel residencial. O piso deck foi adquirido para sua instalação em área de piscina ( coberta), o que foi feito pela Assoalhos São Bernardo.

Acontece que, tempo após o fornecimento e instalação do piso, por parte da Assoalho São Bernardo, ocorreu o desnivelamento do piso do deck.

Acionada a assistência técnica da Assoalho São Bernardo, a mesma nos surpreendeu com o desculpa de que o problema é decorrente de falta de manutenção que, por sua vez, segundo a mesma, deveria ter sido realizada por nós, na qualidade de consumidores.

Porém, nunca antes do surgimento do vício ( desnivelamento), por parte da Assoalho São Bernardo houve a apresentação de qualquer orientação a respeito da manutenção do piso instalado, muito menos da forma inovadora apresentada pela mesma, qual seja, com a suposta necessidade de manutenção com periodicidade de 03 ( três) meses.

Ocorre que, conforme acima relatado, por parte da Assoalho São Bernardo, nunca houve qualquer orientação neste sentido, motivo pelo qual, não pode agora, a empresa em questão tentar se esquivar da responsabilidade decorrente do fornecimento de produto com vício, sob o argumento de falta de manutenção.

É fato que esta consumidora adquiriu piso instalado em imóvel residencial, o qual se mostra imprestável para a sua finalidade.

Se não bastasse o acima exposto, também tempo após a instalação, o deck passou a apresentar rachaduras, oportunidade em que foi constatada a utilização de pregos enferrujados.


Além disso, nos últimos dias, constatamos a ocorrência de descolamento do piso e seu desnivelamento.

Portanto, resta registrada não só insatisfação desta consumidora com a Assoalhos São Bernardo, como também a sua indignação diante da postura da empresa em questão, em se negar a providenciar a devida assistência técnica a esta consumidora, a qual encontra-se em prejuízo.