O que aconteceu
Sou terceiro me envolvi com um cooperado de vcs, de imediato o atendente Lucas por telefone me disse que a assoceg não iria se responsabilizar pelo sinistro, mas que iria ajudar o cooperado a solucionar, após dias esperando hoje veio me falar que se eu quiser arrumar o carro tenho que mandar o carro para ser arrumado em Betim, sendo que eu moro em Ipatinga Minas Gerais, e a própria cooperativa pediu três orçamento da minha cidade inclusive de uma oficina de confiança dela, meu veículo não estava andando tive que pagar guincho para fazer os orçamentos, se não iria solucionar o meu problema na minha cidade por quê me fez pagar guincho para fazer esses orçamento ?
Só queria que vocês me explicasse uma coisa como que eu vou mandar o meu carro pra ser arrumado há mais de 240 km da minha casa ?
Onde não vou conseguir acompanhar sequer uma parte do serviço pra saber se está sendo feito ou não com a mínima qualidade necessária
Já gastei R$2000 com o guincho pois o sinistro foi próximo à Catugi Mg , gastei com guincho para levar em três oficinas diferentes pra fazer orçamento, estou pagando aluguel de carro pois dependo do carro pra trabalhar, quem vai pagar esses prejuízos ???
Mandei a placa do veículo em anexo, também tem mensagem minha no WhatsApp de vocês que não responderam há 20 dias.
Interações da reclamação
ASSOCEG ASSOCIACAO DOS CEGONHEIROS DE MINAS GERAIS respondeu
25/02/2026 às 15:20
Prezado, Pablo Jeremias de Paula
Lucas aqui quem vos escreve em nome da Assoceg.
Viemos por meio desta prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação registrada.
Inicialmente, cumpre informar que, após análise da dinâmica do ocorrido, verificou-se que o evento relatado não se enquadra nas hipóteses de proteção contra terceiros previstas no Regulamento Interno da Associação e no Termo de Anuência firmado junto ao associado. Portanto, não houve reconhecimento de responsabilidade administrativa por parte da ASSOCEG.
Ainda assim, mesmo não sendo o caso passível de proteção, a ASSOCEG, agindo com boa-fé e buscando auxiliar na resolução da situação, disponibilizou-se a contribuir com ajuda de custo ao associado para que este pudesse solucionar a questão junto ao terceiro envolvido, no caso você.
Para viabilizar a análise da possibilidade dessa ajuda de custo, a ASSOCEG solicitou ao ASSOCIADO a apresentação de 03 (três) orçamentos, procedimento padrão para avaliação técnica e estimativa de valores.
Esclarecemos que a ASSOCEG não indicou oficina diretamente ao terceiro. Eventual indicação ocorreu exclusivamente ao ASSOCIADO, como forma de auxílio na obtenção dos orçamentos, não havendo qualquer determinação formal para que o reparo fosse realizado em local específico.
Importante ainda registrar que a ASSOCEG não solicitou a remoção do veículo para o município de Betim/MG, sendo que eventual tratativa nesse sentido partiu do próprio ASSOCIADO junto ao terceiro, não se tratando de exigência da Associação.
Após o recebimento dos orçamentos por parte do ASSOCIADO e concluída a análise interna, foi celebrado termo de ajuda de custo com o associado, formalizando a contribuição oferecida pela ASSOCEG, medida esta adotada de forma colaborativa e sem reconhecimento de responsabilidade pelo evento.
Por fim, a ASSOCEG espera que a situação tenha sido devidamente ajustada entre as partes envolvidas, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais.
Atenciosamente,
ASSOCEG Associação dos Cegonheiros de Minas Gerais