COBRANÇA INDEVIDA E NEGATIVADA

Estou com uma cobrança negativada no Serasa em meu nome, referente à empresa ASSOCIACAO AUTOCREDCAR PROTECAO VEICULAR (atualmente atuando como Safy Proteção Veicular), CNPJ *****, contrato n *****, no valor de R$ 200,00, com vencimento em 24/12/2023.

Essa cobrança é indevida, pois eu já havia solicitado o cancelamento do serviço antes dessa data, ou seja, essa mensalidade não deveria ter sido gerada.

Além disso, não há qualquer possibilidade de quitação dessa dívida: não existe boleto disponível para pagamento, nem no Serasa (inclusive na área de negociação "Limpa Nome"), nem em nenhum canal da empresa. Ou seja, mesmo que eu quisesse quitar o valor pra resolver a situação, não há meio disponível pra isso.

Tentei contato pelo WhatsApp oficial da empresa, explicando a situação e ficando na fila de atendimento, mas até o momento não houve retorno de um atendente. Também tentei contestar diretamente pelo aplicativo do Serasa, mas essa opção não está disponível para essa dívida específica.

Solicito a exclusão dessa cobrança indevida e a retirada da negativação do meu nome no Serasa com urgência, já que o serviço havia sido cancelado antes do período cobrado e não há sequer forma de eu quitar esse valor, ainda que eu quisesse. Fico à disposição para enviar informações adicionais, caso necessário.