Contratei e me arrependi
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
30/07/2026 às 14:34
ID: 255233195
Fiz um contrato com a empresa de seguros Balprest que me prometeu um bom serviço mas que ao precisar não condiz com o que eles prometem.
Colidi com meu veículo no dia 04 de julho e até hoje não resolveram meu problema. Cumpri com todas as exigências, em questão de documentos exigidos, e não me dão uma posição, ficam adiando o processo.
Foi me cobrado um valor de cota de R$ 5.222,00 reais que achei auto mas ainda estaria disposto a pagar pela solução de conserto do carro, mesmo não satisfeito. Porém, mesmo demonstrando disposição para resolver e arcar com o valor da cota continuam me enrolando e adiando já fazendo hoje 26 dias que estou com o meu carro parado e ainda precisando pagar a mensalidade do seguro, porque não pararam de me cobrar!
Não indico esta empresa para ninguém!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:57
Olá, Marcelo.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e compreendemos o transtorno causado pelo tempo de espera.
Verificamos que, após o recebimento da documentação necessária para a regulação do evento, houve um tempo maior do que o habitual para a conclusão da análise. No entanto, seu atendimento foi concluído e o processo já foi liberado, tendo sido realizado contato para orientar o encaminhamento do veículo à oficina credenciada, dando continuidade aos reparos.
Reforçamos que a Balprest permanece à disposição para acompanhar todo o andamento do atendimento e prestar os esclarecimentos necessários, buscando que o reparo seja concluído da forma mais célere possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade.