O que aconteceu
Certificado CA-300 não disponível estou sendo prejudicada no meu emprego
Fui aprovada no curso CA-300, porém, após o encerramento do prazo informado, não consigo realizar o download do meu certificado pela plataforma.
Já tentei acessar diversas vezes e, até o momento, nao há opção disponível para baixar o arquivo, nem retorno efetivo para resolução do problema.
Ressalto que estou sendo diretamente prejudicada, pois preciso do certificado CA-300 para realizar meu cadastro nas plataformas do banco onde trabalho, etapa obrigatória para exercer minhas atividades profissionais. A ausência desse documento está impactando meu desempenho e pode gerar consequências no meu vínculo empregatício.
Solicito urgência na liberação do certificado em PDF ou o envio direto do arquivo, pois a situação foge do meu controle e já ultrapassou um prazo razoável.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.
**Dados para identificação:**
Nome: *****
CPF: *****
Curso: CA-300
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2Interações da reclamação
Associação Brasileira Das Entidades De Crédito Imobiliário e Poupança respondeu
11/02/2026 às 14:53
Prezado(a),
Agradecemos o seu relato e lamentamos a dificuldade mencionada no acesso ao certificado.
Esclarecemos que, conforme previsto nas orientações da certificação e nos materiais disponibilizados aos candidatos, o certificado dos exames realizados na modalidade on-line é disponibilizado diretamente na área logada da plataforma da ABECIP Educação (abecipeducacao.org.br), utilizada para inscrição, após a realização do exame e mediante aprovação. As instruções de acesso são informadas no regulamento disponível no site, ao final do exame, nas comunicações oficiais da certificação e também sempre que o candidato entra em contato com nossa equipe de atendimento.
O procedimento padrão para obtenção do certificado é realizado pelo próprio candidato na plataforma da Abecip Educação (abecipeducaco.org.br), por meio do seguinte caminho: acesso à área logada perfil do candidato aba Meus Certificados download do arquivo em PDF.
Para situações de dúvida, dificuldade de navegação ou eventual intercorrência técnica, a ABECIP disponibiliza canais diretos de suporte ao candidato. Nossos registros não identificaram contato prévio em nossa Central de Atendimento (e-mail, telefone ou chatbot), que é o meio indicado para análise individual de casos e resolução rápida de eventuais questões.
Assim que recebemos esta manifestação, também realizamos tentativa de contato telefônico com o número cadastrado, porém não foi possível concluir o atendimento.
De todo modo, permanecemos totalmente à disposição para verificar sua situação específica e auxiliar na obtenção do certificado. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo, informando seus dados de inscrição, para que possamos apoiar até a completa solução.
(11) 3286-4855
Nosso compromisso é com a qualidade do processo de certificação e com o suporte aos candidatos.
Atenciosamente,
ABECIP