ASSOCIACAO BRASILEIRA DE APRENDIZADO E FOCO NO ESTUDANTE

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São Paulo - SP

10/04/2026 às 09:54

ID: 245687007

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com os serviços da ABAFE em relação ao processo de renovação da minha carteira de estudante.

Realizei todos os procedimentos solicitados para a renovação do documento, incluindo o envio do meu comprovante de matrícula atualizado da universidade e o pagamento das taxas devidas. No entanto, mesmo após o envio e a suposta aprovação dos documentos, enfrento dois problemas principais:

No Aplicativo: A carteirinha digital ainda consta como "Expirada", o que me impede de utilizar o benefício da meia-entrada em eventos e cinemas, causando transtornos imediatos.

Carteirinha Física: Até o presente momento, não recebi a minha carteirinha física no endereço cadastrado, e não há informações claras sobre o status do envio ou código de rastreio.

É frustrante cumprir com os requisitos e prazos como consumidor e não receber o produto pelo qual paguei. O documento é essencial para o meu dia a dia como estudante e a demora na atualização do sistema digital é injustificável, uma vez que a validação do comprovante já deveria ter liberado o uso no app.