Atraso na entrega da carteira de estudante e falta de retorno da ABAFE
Resolvido
Maceió - AL
21/02/2026 às 10:39
ID: 241276805
Fiz a solicitação da carteira estudantil nos formatos digital e físico, com método de pagamento via Pix, em 02/02/2026. Consigo acessar a versão digital pelo site https://site.abafe.org.br/, porém o status do produto físico ainda se encontra em produção. Pelo aplicativo, a versão disponível está timbrada com o ano de 2023. Diante do tempo excedido, tentei contato com a instituição ABAFE, via e-mail (*****), no dia 18/02, mas não obtive retorno.
Acredito que, mesmo considerando o período de Carnaval, a entrega da carteira física já deveria ter ocorrido. Até o momento, não recebi nenhum retorno nem a entrega do documento. Apenas frustração.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:09
Olá, José, tudo bem? Aqui é o Jefferson, Gerente da equipe de SAC da ABAFE!
Obrigado por entrar em contato conosco.
Entraremos em contato pelo WhatsApp para fornecer mais detalhes sobre o seu pedido.
Quanto à data da carteirinha, já subimos uma versão para correção do layout, só estamos aguardando a aprovação da apple. Pelo site está tudo certinho.
Atenciosamente,
Jefferson Medeiros
Gerente de SAC
ABAFE
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 11:38
Tive uma resposta da area responsável. E hoje recebi na minha casa a carteira física, obrigado a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8