ASSOCIACAO BRASILEIRA DE APRENDIZADO E FOCO NO ESTUDANTE

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Guarujá - SP

23/06/2026 às 16:30

ID: 252166091

No dia 10/06 realizei a solicitação da carteira de estudante na modalidade física + digital. A versão digital foi disponibilizada normalmente, porém, até o presente momento, ainda não recebi a carteira física.
No momento da contratação, optei e paguei pela modalidade que inclui o envio da carteira física, justamente pela necessidade de utilizá-la em determinadas situações. Entretanto, não recebi qualquer atualização sobre o envio, previsão de entrega, etc.
Gostaria de uma posição da empresa quanto ao status do pedido, bem como uma previsão concreta para a entrega da carteira física. Caso exista algum problema no processo, solicito a devida regularização o quanto antes.

Dados do pedido:

* Data da solicitação: 10/06
* Modalidade contratada: Carteira física + digital

Aguardo um retorno e a solução do problema. Caso eu nao receba a física, quero o cancelamento e estorno do valor, para que eu possa providenciar junto a outra empresa.