CARTEIRINHA ABAFE NÃO É ACEITA PARA MEIA ENTRADA!
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/11/2024 às 20:23
ID: 202310415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início do ano realizei minha carteirinha de estudante junto à ABAFE. No site da insituição, constavam informações de que o documento emitido era um documento legítimo, que poderia ser utilizado para o benefício da meia entrada em eventos como shows, teatro e cinema, de acordo com a Lei N 12.*******. Por acreditar nas informações prestadas pela ABAFE, adquiri a carteirinha. Desde então, já tentei utilizar o documento diversas vezes em shows e no cinema. Todas as vezes tive minha meia entrada negada, e tive que pagar o valor integral para poder desfrutar dos shows e das sessões de cinema, gerando um enorme constrangimento, pois realmente acreditava ser um documento válido. Solicito portanto, o reembolso integral do valor pago à ABAFE ao emitir a "carteirinha", bem como a exclusão total dos meus dados pessoais da plataforma ABAFE, de acordo com a LGPD. Do contrário terei que acionar medidas judiciais para resolver este problema.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 15:55
Olá, Júlia, tudo bem? Aqui é o João Gabriel, Gerente da equipe de SAC da ABAFE!
Primeiramente obrigado por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito a sua insatisfação que sentiu ao tentar utilizar a nossa carteirinha, mas irei explicá-la porque a nossa carteirinha é legitima sim.
Pela Lei n 12.*******/******* https://**************/*******https://*******), (Vide ADI *******), o que determina a legitimidade de uma carteira de estudante é o modelo utilizado, que cumpra os moldes e regras previstos em lei, inclusive com o QR code, que redireciona para o certificado de atributo, um link exclusivo do estudante que só pode ser emitido por uma entidade certificadora, chancelada pelo Certsign, que por sua vez só pode habilitar empresas capacitadas por ata constitutiva e registrada conforme a legislação da meia entrada e conforme as regras do ICP Brasil, sendo este o nosso caso.
Portanto, nossa carteirinha é válida e legitimada por lei.
Sempre importante lembrar que já vendemos mais de ******* mil carteiras pelo Brasil e que menos de uma dezena de casos como esse dizem mais sobre a inexperiência de quem analisa os documentos do que a nossa seriedade.
Sendo assim, entraremos em contato com você via WhatsApp para que nos informe os contatos do site ou estabelecimento que se recusou a aceitar a nossa carteirinha, pois os enviaremos a nossa equipe jurídica, de modo que entrem em contato com o mesmo por lhe tirarem o direito a meia entrada mesmo portando uma carteira de estudante legítima e dar todo o suporte que você necessita.
******* que nossos canais de atendimento estão disponíveis 24/7 sendo estes: E-mail e WhatsApp.
Atenciosamente,
João Gabriel
Gerente de SAC
ABAFE
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 10:46
Estou no aguardo do reembolso prometido pela instituição via WhatsApp para que possa prosseguir com a exclusão de meus dados.
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 15:50
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6