Demora na entrega de carteirinha estudantil física e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 12:43
ID: 250340027
Realizei a solicitação de carteirinha estudantil no dia 07/04/2026, solicitei a versão física e digital, no entanto já faz mais de 1 mês e a carteirinha física não chegou, além disso enviei e-mail, enviei mensagem no whatsapp e não fui respondida em nenhum desses canais, dessa forma gostaria de um retorno rápido sobre essa situação e caso não seja possível enviar a carteirinha ainda esse mês, gostaria de pelo menos o reembolso da metade do valor pago, já que só possuo a carteirinha digital.
Além disso, a carteirinha no site consta em processo de produção desde abril..
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:41
Olá, Samara, tudo bem? Aqui é o Jefferson, Gerente da equipe de SAC da ABAFE!
Lamentamos que não tenha conseguido entrar em contato conosco.
Entraremos em contato pelo WhatsApp para fornecer mais detalhes sobre o seu pedido e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Jefferson Medeiros
Gerente de SAC
ABAFE
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:14
responderam apenas quando fiz a reclamação aqui pelo site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7